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　　“您好，我是外地来苏州定居的，不知道怎么弄社保资格认证，怕影响养老金发放，能帮帮我吗？”近日，石幢社区姑苏人社服务点接到一位外地老人的求助电话，语气中满是焦急与无助。得知情况后，姑苏人社社工第一时间响应，主动上门为老人提供社保资格认证服务，用贴心举措破解异地老人的“急难愁盼”。

　　据悉，这位老人户籍地在外省，退休后随子女定居姑苏，不熟悉智能手机操作，也不了解苏州本地社保认证流程，眼看认证期限临近，情急之下拨通了求助电话。社工详细记录老人的住址、联系方式和实际困难后，当即约定上门时间，携带认证设备赶往老人家中。

　　上门后，社工一边安抚老人情绪，一边用通俗易懂的语言讲解社保资格认证的重要性，告知老人认证有效期及未按时认证的影响。随后，社工熟练操作认证系统，耐心引导老人调整坐姿、配合人脸识别，全程细致周到、有条不紊，短短几分钟就完成了全部认证流程。

　　认证完成后，社工还贴心提醒老人后续认证的时间节点，手把手教老人子女如何协助老人完成下次认证，并留下服务联系卡，告知老人有任何社保相关疑问可随时致电咨询。“太感谢你们了，不用我跑一趟，上门就帮我办好了，真是解决了我的大难题！”老人握着社工的手连连道谢。

　　近年来，姑苏人社部门聚焦异地老人、高龄老人等特殊群体，主动延伸服务触角，将社保服务从“窗口”搬到“家门口”，用“上门办、贴心办”破解老年人数字鸿沟，切实保障异地老人的社保权益，让异乡老人在姑苏感受到家一般的温暖，以实际行动践行“为民服务”的初心使命。返回搜狐，查看更多